Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a MGA Ramos ("MGA Ramos", "nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site mgaramos.com.br, cria uma conta, solicita orçamentos ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A MGA Ramos é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@mgaramos.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro de cliente (Minha conta e pedidos): nome, e-mail, telefone/celular, tipo de pessoa (física ou jurídica), CPF ou CNPJ, razão social, Inscrição Estadual, endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado) e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• Carrinho e pedido de orçamento: produtos, quantidades e, se você estiver logado, nome e empresa, que são incluídos na mensagem enviada pelo WhatsApp.
• Formulário de atendimento hospitalar: nome do hospital ou rede, nome do responsável, e-mail corporativo e arquivos enviados (listas, editais ou especificações).
• Contato por WhatsApp e e-mail: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e cookies (veja o item 6).

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e identificar você como cliente (pessoa física ou jurídica).
• Receber, responder e acompanhar pedidos de orçamento, inclusive pelo WhatsApp.
• Emitir nota fiscal, faturar e entregar pedidos, e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Atender solicitações de hospitais e instituições, incluindo análise de editais e especificações.
• Prestar suporte, tirar dúvidas e comunicar informações sobre pedidos.
• Manter o site seguro, prevenir fraudes e uso indevido e melhorar a navegação.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, principalmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (orçamentos, cadastro e pedidos); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, obrigações fiscais); legítimo interesse (segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento); e consentimento, quando exigido (por exemplo, cookies não essenciais).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• WhatsApp (Meta), quando você escolhe enviar seu pedido ou falar conosco por esse canal; o uso do WhatsApp segue também a política de privacidade do próprio aplicativo.
• Google (reCAPTCHA), usado para proteger formulários contra spam e robôs.
• Empresa de hospedagem do site e fornecedores de tecnologia que operam o site em nosso nome.
• Transportadoras e parceiros de entrega, para entregar pedidos.
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, manter o carrinho e a sessão de login), cookies de segurança (reCAPTCHA) e cookies de preferências. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções, como o carrinho, podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: dados de conta, enquanto a conta estiver ativa; dados de pedidos e fiscais, pelos prazos exigidos pela legislação; mensagens e solicitações de orçamento, pelo tempo necessário ao atendimento e eventual relação comercial. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir a guarda.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@mgaramos.com.br. Você também pode atualizar parte dos seus dados diretamente em Minha conta.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas e acesso restrito ao painel do site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

10. Encarregado (DPO)

O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail contato@mgaramos.com.br.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início desta página.